--- title: Asystent telefoniczny AI dla gabinetu – rejestracja pacjentów bez zajętej linii description: Asystent AI w gabinecie lekarskim, stomatologicznym, fizjoterapii czy weterynaryjnym: umawia wizyty, odpowiada na pytania o ceny i dojazd, pilne sprawy przekazuje recepcji. Przykładowa rozmowa. url: https://asystenttelefoniczny.pl/gabinety/ lang: pl updated: 2026-11-09 --- [Asystent telefoniczny](https://asystenttelefoniczny.pl/) › [Branże](https://asystenttelefoniczny.pl/#dla-kogo) › Gabinety # Asystent telefoniczny AI dla gabinetu Recepcja obsługuje pacjenta przy ladzie, a telefon dzwoni trzeci raz. Asystent AI odbierze, umówi wizytę w wolnym terminie, odpowie na pytania o ceny i dojazd, a sprawy wymagające lekarza przekaże dalej. Sprawdza się w gabinetach lekarskich, stomatologicznych, fizjoterapii, u psychologów i weterynarzy. [Przetestuj Telofię przez 14 dni](https://asystenttelefoniczny.pl/go/telofia) Reklama Telofii — link afiliacyjny. ## Kiedy telefon dzwoni, a nikt nie odbiera - **Recepcja przy pacjencie**: Rejestracja, płatność, wydruk zaleceń. W tym czasie telefon dzwoni, a dzwoniący po trzecim sygnale się rozłącza. - **Po godzinach przyjęć**: Pacjenci dzwonią wieczorem, kiedy coś zaczyna boleć albo kiedy wreszcie mają chwilę, żeby się umówić. - **Odwołane wizyty**: Ktoś dzwoni, żeby odwołać wizytę. Jeśli nikt nie odbierze, termin przepada, a mógł trafić do innego pacjenta. ## Tak może wyglądać rozmowa Przykład rozmowy z asystentem AI. Wpisujesz mu swoje ceny, godziny i zasady, a on rozmawia z klientem mniej więcej tak jak niżej. Pacjentka dzwoni do gabinetu stomatologicznego wieczorem, po godzinach pracy recepcji. **Asystent AI:** Dzień dobry, Gabinet Stomatologiczny Uśmiech, tu wirtualna asystentka. Jestem programem AI. W czym mogę pomóc? **Klient:** Dzień dobry, od wczoraj boli mnie ząb, tak na zimne… Czy jest jakiś termin w tym tygodniu? **Asystent AI:** Przykro mi, że boli. Nie mogę ocenić, co się dzieje, ale mogę umówić wizytę. Najbliższe wolne terminy to czwartek o 8:30 albo piątek o 15:00 u doktor Nowak. Który pasuje? **Klient:** Czwartek rano. A ile kosztuje taka wizyta? **Asystent AI:** Konsultacja kosztuje 150 złotych. Jeśli lekarz od razu podejmie leczenie, cenę poda na miejscu, bo zależy od zakresu. **Klient:** A jak się nasili przed czwartkiem? **Asystent AI:** Wtedy proszę zadzwonić rano, od 8:00. Połączę Panią z recepcją, żeby ustalić wcześniejszą pomoc. Przy silnym obrzęku albo gorączce nie trzeba czekać na wizytę, warto od razu szukać pomocy doraźnej. **Klient:** Dobrze, to na razie czwartek. **Asystent AI:** Zapisuję czwartek, 8:30, doktor Nowak, konsultacja: ból zęba przy zimnym. Poproszę imię i nazwisko. **Klient:** Anna Kowalczyk. **Asystent AI:** Dziękuję. Wyślę SMS z potwierdzeniem i adresem. Jeśli ma Pani zdjęcie RTG z ostatnich miesięcy, proszę je zabrać. Do zobaczenia w czwartek. Przykładowa rozmowa. Nazwy, ceny, terminy i dane osób są wymyślone. Treść, głos i zakres rozmowy ustawiasz sam. ## O co pytają klienci gabinetu Najczęstsze pytania i to, co asystent z nimi robi. Odpowiada tylko na podstawie informacji, które mu przekażesz. - **Czy jest wolny termin u konkretnego lekarza?** (Umawia) Sprawdza kalendarz i proponuje najbliższe wolne godziny. - **Ile kosztuje wizyta albo zabieg?** (Odpowiada) Podaje ceny z cennika, który przygotujesz. Przy zabiegach zależnych od zakresu mówi „od”. - **Chcę odwołać albo przełożyć wizytę.** (Umawia) Zwalnia termin w kalendarzu albo proponuje inny. - **Czy przyjmujecie na NFZ? Czy potrzebne jest skierowanie?** (Odpowiada) Odpowiada według zasad Twojego gabinetu. - **Jak się przygotować do wizyty?** (Odpowiada) Podaje tylko te zalecenia, które wpiszesz, np. co zabrać albo czy przyjść na czczo. - **Gdzie jest parking? Czy jest winda?** (Odpowiada) Podaje adres, dojazd i informacje o dostępności. - **Czy są już moje wyniki?** (Przekazuje Tobie) Nie podaje wyników. Zapisuje pytanie i numer, a recepcja oddzwania. - **Mam silne objawy, co robić?** (Przekazuje Tobie) Nie doradza medycznie. Przełącza do recepcji albo podaje komunikat, który ustalisz na nagłe sytuacje. ## Czego asystent nie robi Asystent nie diagnozuje, nie poleca leków i nie podaje wyników badań. Gdy rozmowa schodzi na objawy, umawia wizytę albo przełącza do recepcji. Na nagłe sytuacje ustawiasz stały komunikat, np. z informacją o numerze alarmowym 112. - **Dane pacjentów**: Rozmowy z pacjentami dotyczą danych o zdrowiu, więc wymagają szczególnej ostrożności. Telofia przechowuje dane w UE (Frankfurt) i podpisuje umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA). Przed startem ustal z osobą odpowiedzialną za RODO w gabinecie, jakie informacje asystent może zbierać przez telefon. ## Jak zacząć 1. **Rozmowa próbna** Porozmawiaj z asystentem w przeglądarce. 30 minut, bez karty. 2. **Informacje o firmie** Wpisz cennik, godziny, adres i odpowiedzi na pytania, które słyszysz najczęściej. 3. **Kalendarz i zasady** Podłącz Kalendarz Google i ustal, które sprawy asystent ma przekazywać do Ciebie. 4. **Przekierowanie** Ustaw przekierowanie z obecnego numeru, np. gdy nie odbierasz. Do testu na numerze potrzebna jest karta. **Który plan?** Gabinet z jedną recepcją: Line albo Desk (dwie rozmowy naraz, historia dzwoniących). Przychodnia z kilkoma gabinetami i numerami: Office, czyli 5 rozmów naraz, 3 numery i przejmowanie rozmowy na żywo. [Zobacz cennik](https://asystenttelefoniczny.pl/#cennik). ## Pytania ### Czy asystent połączy się z naszym systemem rejestracji? Telofia umawia terminy w Kalendarzu Google. Jeśli gabinet pracuje w innym systemie rejestracji, zapytaj Telofię o integrację przed startem i nie zakładaj jej z góry. ### Czy pacjent wie, że rozmawia z AI? Tak. Asystent mówi o tym na początku rozmowy. Pacjent zawsze może poprosić o kontakt z człowiekiem. ### Czy to zadziała w gabinecie weterynaryjnym? Tak, zasada jest ta sama: umawianie wizyt, pytania o ceny i godziny, przekazywanie pilnych spraw. Nagłe przypadki ustawiasz tak, żeby od razu trafiały do Ciebie. ## Sprawdź asystenta na pytaniach Twoich klientów 14 dni testu, rozmowa próbna w przeglądarce bez karty. [Przetestuj Telofię](https://asystenttelefoniczny.pl/go/telofia) Reklama Telofii — link afiliacyjny. ## Inne branże --- **Kto prowadzi tę stronę:** Tadeusz Stabrawa ([tadeuszstabrawa.pl](https://tadeuszstabrawa.pl/)). Kontakt: kontakt@tadeuszstabrawa.pl · [Polityka prywatności](https://asystenttelefoniczny.pl/polityka-prywatnosci.html) · Zobacz też: [NieTraćKlientów.pl](https://nietracklientow.pl/)