--- title: Asystent telefoniczny AI dla kancelarii i biura rachunkowego – pierwszy kontakt bez przerywania spotkań description: Asystent AI w kancelarii i biurze rachunkowym: przyjmuje zgłoszenia, zbiera podstawowe informacje i umawia konsultacje. Nie udziela porad. Przykładowa rozmowa i najczęstsze pytania. url: https://asystenttelefoniczny.pl/kancelarie-i-biura-rachunkowe/ lang: pl updated: 2026-11-09 --- [Asystent telefoniczny](https://asystenttelefoniczny.pl/) › [Branże](https://asystenttelefoniczny.pl/#dla-kogo) › Kancelarie i biura rachunkowe # Asystent telefoniczny AI dla kancelarii i biura rachunkowego Na spotkaniu z klientem albo na rozprawie nie odbierzesz telefonu. Asystent AI odbierze, przedstawi zakres usług, zbierze podstawowe informacje o sprawie i umówi konsultację. Porad nie udziela, te zostawia Tobie. [Przetestuj Telofię przez 14 dni](https://asystenttelefoniczny.pl/go/telofia) Reklama Telofii — link afiliacyjny. ## Kiedy telefon dzwoni, a nikt nie odbiera - **Na spotkaniach i rozprawach**: Przez większą część dnia nie możesz odebrać. Nowy klient, który dzwoni z pilną sprawą, nie poczeka do wieczora. - **Terminy podatkowe**: Przed 20. dniem miesiąca i na koniec roku biuro rachunkowe dostaje dużo telefonów z prostymi, powtarzalnymi pytaniami. - **Pierwszy kontakt**: Nowy klient chce wiedzieć, czy zajmujesz się jego sprawą, ile kosztuje konsultacja i kiedy możecie porozmawiać. ## Tak może wyglądać rozmowa Przykład rozmowy z asystentem AI. Wpisujesz mu swoje ceny, godziny i zasady, a on rozmawia z klientem mniej więcej tak jak niżej. Właściciel mieszkania dzwoni do kancelarii w sprawie najemcy, który nie płaci. Radczyni jest na rozprawie. **Asystent AI:** Dzień dobry, Kancelaria Radcy Prawnego Anny Lis, mówi wirtualna asystentka. Jestem programem AI. W czym mogę pomóc? **Klient:** Dzień dobry. Mam problem z najemcą, nie płaci od trzech miesięcy. Chciałbym wiedzieć, co mogę zrobić. **Asystent AI:** Rozumiem. Nie udzielam porad prawnych, ale mogę umówić konsultację z mecenas Lis, która prowadzi sprawy najmu. Konsultacja trwa godzinę i kosztuje 300 złotych netto. Może się odbyć w biurze albo online. **Klient:** Online. I najlepiej szybko. **Asystent AI:** Najbliższe terminy online to wtorek o 16:00 albo środa o 9:00. **Klient:** Wtorek. **Asystent AI:** Zapisuję wtorek, 16:00. Żeby mecenas mogła się przygotować: czy ma Pan pisemną umowę najmu i czy wysyłał Pan już najemcy wezwanie do zapłaty? **Klient:** Umowa jest, wezwania nie wysyłałem. **Asystent AI:** Dziękuję. Poproszę imię, nazwisko i adres e-mail. Kancelaria wyśle na niego link do spotkania i poprosi o przesłanie umowy przed konsultacją. **Klient:** Piotr Mazur, mazur.piotr, małpa, poczta, kropka pl. **Asystent AI:** Zapisałam: Piotr Mazur, mazur.piotr@poczta.pl, wtorek 16:00, konsultacja online w sprawie zaległego czynszu. Wyślę jeszcze SMS z potwierdzeniem terminu. Do usłyszenia. Przykładowa rozmowa. Nazwy, ceny, terminy i dane osób są wymyślone. Treść, głos i zakres rozmowy ustawiasz sam. ## O co pytają klienci kancelarii i biura rachunkowego Najczęstsze pytania i to, co asystent z nimi robi. Odpowiada tylko na podstawie informacji, które mu przekażesz. - **Czy zajmujecie się moją sprawą?** (Odpowiada) Przedstawia zakres usług według listy, którą przygotujesz. - **Ile kosztuje konsultacja?** (Odpowiada) Podaje cenę i formę: w biurze albo online. - **Kiedy możemy porozmawiać?** (Umawia) Umawia konsultację w wolnym terminie w kalendarzu. - **Jakie dokumenty przygotować?** (Odpowiada) Podaje Twoją listę dokumentów dla danego rodzaju sprawy. - **Ile kosztuje księgowość jednoosobowej firmy?** (Odpowiada) Podaje widełki z Twojego cennika i umawia rozmowę o szczegółach. - **Czy moja deklaracja została wysłana?** (Przekazuje Tobie) Nie sprawdza dokumentów klienta. Zapisuje pytanie i przekazuje je księgowej. - **Co mam zrobić w mojej sprawie?** (Przekazuje Tobie) Nie udziela porad. Proponuje konsultację albo zapisuje prośbę o kontakt. - **Czy przyjmujecie nowych klientów?** (Odpowiada) Odpowiada zgodnie z Twoją decyzją i zbiera kontakt. ## Czego asystent nie robi Asystent nie udziela porad prawnych ani podatkowych i nie ocenia szans w sprawie. Zbiera tylko fakty potrzebne do przygotowania konsultacji i przekazuje je Tobie. - **Poufność**: Ustal przed startem, jakie informacje asystent może zbierać przez telefon, a jakich ma nie dopytywać. Telofia przechowuje dane w UE (Frankfurt) i podpisuje umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA). Zakres danych warto omówić z osobą odpowiedzialną za RODO w Twojej firmie. ## Jak zacząć 1. **Rozmowa próbna** Porozmawiaj z asystentem w przeglądarce. 30 minut, bez karty. 2. **Informacje o firmie** Wpisz cennik, godziny, adres i odpowiedzi na pytania, które słyszysz najczęściej. 3. **Kalendarz i zasady** Podłącz Kalendarz Google i ustal, które sprawy asystent ma przekazywać do Ciebie. 4. **Przekierowanie** Ustaw przekierowanie z obecnego numeru, np. gdy nie odbierasz. Do testu na numerze potrzebna jest karta. **Który plan?** Jednoosobowa kancelaria albo małe biuro: plan Line. Biuro rachunkowe z kilkoma księgowymi i szczytami przed terminami podatkowymi: plan Desk albo Office. [Zobacz cennik](https://asystenttelefoniczny.pl/#cennik). ## Pytania ### Czy asystent może odpowiadać stałym klientom biura rachunkowego? Na ogólne pytania tak, np. o terminy przekazania dokumentów, jeśli mu je podasz. Pytań o konkretną księgowość klienta nie rozstrzyga, tylko zapisuje i przekazuje. ### Co z tajemnicą zawodową? Asystent zbiera tylko to, co ustalisz w scenariuszu rozmowy. Zakres danych i umowę powierzenia omów przed startem. Ta strona nie jest opinią prawną. ### Czy klient może poprosić o rozmowę z człowiekiem? Tak. Asystent może przełączyć rozmowę albo zapisać prośbę o oddzwonienie, według Twoich ustawień. ## Sprawdź asystenta na pytaniach Twoich klientów 14 dni testu, rozmowa próbna w przeglądarce bez karty. [Przetestuj Telofię](https://asystenttelefoniczny.pl/go/telofia) Reklama Telofii — link afiliacyjny. ## Inne branże --- **Kto prowadzi tę stronę:** Tadeusz Stabrawa ([tadeuszstabrawa.pl](https://tadeuszstabrawa.pl/)). Kontakt: kontakt@tadeuszstabrawa.pl · [Polityka prywatności](https://asystenttelefoniczny.pl/polityka-prywatnosci.html) · Zobacz też: [NieTraćKlientów.pl](https://nietracklientow.pl/)