Asystent telefoniczny › Branże › Hotele i restauracje
Asystent telefoniczny AI dla restauracji i hotelu
Recepcja melduje gości, kelner niesie talerze, a telefon dzwoni. Asystent AI przyjmie rezerwację stolika, odpowie na pytania o menu, parking i godziny otwarcia. Porozmawia też z gośćmi z zagranicy: po angielsku, niemiecku i w pięciu innych językach.
Reklama Telofii — link afiliacyjny.
Kiedy telefon dzwoni, a nikt nie odbiera
Pełna sala
W piątek o 19:00 nikt nie ma czasu podejść do telefonu. A to wtedy dzwonią ludzie, którzy chcą zarezerwować stolik na sobotę.
Goście z zagranicy
Turysta dzwoni po angielsku albo po niemiecku, a na zmianie nie ma nikogo, kto swobodnie rozmawia w tym języku.
Powtarzalne pytania
Do której kuchnia? Czy macie dania wegetariańskie? Czy można z psem? Te same pytania kilkanaście razy dziennie.
Tak może wyglądać rozmowa
Przykład rozmowy z asystentem AI. Wpisujesz mu swoje ceny, godziny i zasady, a on rozmawia z klientem mniej więcej tak jak niżej.
Gość dzwoni w czwartek wieczorem, żeby zarezerwować stolik na sobotę dla sześciu osób.
Dzień dobry, restauracja Pod Lipą, tu wirtualna asystentka. Rozmawia Pan z programem AI. W czym mogę pomóc?
Dzień dobry, chciałbym zarezerwować stolik na sobotę, na ósmą wieczorem. Będzie nas sześcioro.
Na sobotę o 20:00 mam wolny stolik dla sześciu osób w sali przy kominku. Pasuje?
Tak. Jedna osoba nie je mięsa. Macie coś wegetariańskiego?
Tak, w karcie są trzy dania wegetariańskie, między innymi pierogi z kaszą i serem oraz risotto z grzybami. Mogę dopisać do rezerwacji uwagę dla kuchni.
Super. A parking jest?
Tak, za restauracją jest bezpłatny parking dla gości. Poproszę nazwisko do rezerwacji.
Wiśniewski.
Zapisuję: sobota, 20:00, sześć osób, pan Wiśniewski, sala przy kominku, jedna osoba wegetariańska. Wyślę SMS z potwierdzeniem. Gdyby zmieniła się liczba osób, wystarczy zadzwonić. Do zobaczenia w sobotę!
Przykładowa rozmowa. Nazwy, ceny, terminy i dane osób są wymyślone. Treść, głos i zakres rozmowy ustawiasz sam.
O co pytają klienci hotelu i restauracji
Najczęstsze pytania i to, co asystent z nimi robi. Odpowiada tylko na podstawie informacji, które mu przekażesz.
Czego asystent nie robi
Przy alergiach asystent nie gwarantuje składu dań. Podaje to, co jest w Twojej karcie, i przekazuje pytanie obsłudze. W hotelu nie potwierdzi pokoju, jeśli nie widzi dostępności, tylko przyjmie zapytanie i przekaże je recepcji.
Jak zacząć
Rozmowa próbna
Porozmawiaj z asystentem w przeglądarce. 30 minut, bez karty.
Informacje o firmie
Wpisz cennik, godziny, adres i odpowiedzi na pytania, które słyszysz najczęściej.
Kalendarz i zasady
Podłącz Kalendarz Google i ustal, które sprawy asystent ma przekazywać do Ciebie.
Przekierowanie
Ustaw przekierowanie z obecnego numeru, np. gdy nie odbierasz. Do testu na numerze potrzebna jest karta.
Który plan? Restauracja: plan Line albo Desk, jeśli w weekendy dzwoni kilka osób naraz. Hotel z recepcją i kilkoma numerami: plan Office. Zobacz cennik.
Pytania
W jakich językach rozmawia asystent?
Po polsku, angielsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, włosku, portugalsku i niderlandzku.
Czy połączy się z systemem rezerwacji hotelu?
Telofia umawia terminy w Kalendarzu Google. Połączenie z systemem rezerwacji hotelu sprawdź z Telofią przed startem. Bez niego asystent przyjmuje zapytania i przekazuje je recepcji.
Co z większymi przyjęciami i imprezami?
Asystent zbiera najważniejsze informacje: datę, liczbę gości, budżet i kontakt. Ofertę przygotowujesz Ty.
Sprawdź asystenta na pytaniach Twoich klientów
14 dni testu, rozmowa próbna w przeglądarce bez karty.
Reklama Telofii — link afiliacyjny.